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1.- ¿Cómo se generan mis descuentos?

Según el contrato firmado, banca electrónica o nómina de la siguiente manera:

Banca electrónica, por medio de su tarjeta de débito o crédito, el descuento es mensual, convenio con su banco preferido (aceptamos todas las tarjetas excepto american express).

O bien, a través de su pago de nómina, descuento automático según el acuerdo con su empresa, comúnmente es quincenal.

2.- ¿Puedo viajar de inmediato?

Si su contrato fue a través de banca electrónica, puede viajar al momento de haber cubierto el 80% del costo de su paquete y si fue por vía nomina, puede programar sus vacaciones a partir del primer descuento.

3.- ¿Cómo puedo obtener el beneficio de los planes vacaciones?

Es a través de una inscripción, se toman sus datos y un correo electrónico para enviarle su contrato, la inscripción no tiene costo ¡es totalmente gratis!

4.- ¿Aplica para cualquier destino de la república aunque no esté en la lista de hoteles amigos?

Si, aplica para cualquier destino de la república, al momento de solicitar su reservación, menciona el destino que desee viajar y el departamento de reservaciones le da seguimiento.

5.- ¿Por qué no incluye transporte?

Porque tendría que definir fecha y destino al momento de inscribirse a alguno de nuestros paquetes, y la finalidad de nuestro servicio es que tengan ustedes como clientes, esa tranquilidad de planear sus vacaciones con toda libertad durante un año.

6.- ¿Cuál es el proceso para reservar?

  • Llenar su formato de reservación, adjunto al correo que mencionamos posteriormente.
  • Ponerse en contacto con nosotros para enviarnos su formato vía fax al: 01 (322) 293 51 50 y 01 (322) 293 65 04 o al correo: reservacionescorporativo@optucorp.com
  • Llama para confirmar de recibido tu papeleta de reservación, contáctanos por correo o a cualquiera de nuestros teléfonos.
  • 5 días antes de tu viaje se te enviará por correo electrónico un cupón, el cual deberás imprimir para presentar al momento de arribar al hotel donde vas a vacacionar.

7.- ¿Qué pasa si se caduca mi paquete?

Una vez que caduca un paquete no lo pierde pero solo podrá viajar en temporada baja y pagando un reajuste de tarifa.

8.- ¿Cómo se calcula el reajuste de tarifa?

El reajuste de tarifa es muy variable y se calcula hasta tener su reservación registrada en el sistema, los factores a considerar son: tiempo del vencimiento del contrato, destino a viajar, tipo y costo del paquete.

9.- ¿Cuál es la vigencia de mi contrato?

La vigencia de su contrato es de un año e inicia a partir de su primer descuento.

10.- ¿A partir de qué edad se considera un adulto?

A partir de los 13 años se considera un adulto.

11.- ¿Puedo cambiar a los menores por un adulto extra?

No, los menores son gratis dependiendo del tipo de paquete que tenga, la diferencia es si se le asigna una o dos camas.

12.- ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida de los hoteles?

Los horarios son muy variables y dependen de las características en servicio de cada hotel, sin embargo manejan un horario estandarizado de entrada y salida.

Entrada: 3.00 p.m.

Salida: 12:00 p.m.

13.- ¿Qué pasa si llego más temprano al hotel?

La asignación de la habitación depende de la disponibilidad del hotel, le pueden guardar su equipaje mientras llega su horario de entrada.

14.- ¿Cómo me confirman que mi reservación esta lista?

La reservación se confirma con el envió de un cupón por correo electrónico. Es necesario presentarlo en el hotel con una identificación. En el cupón de confirmación vienen sus datos así como tipo de paquete, nombre del hotel y dirección y una clave de reservación que puede ser un nombre o un número.